Die Dold AG baut ihr Technisches Support Center aus. Die Maßnahme signalisiert eine Neuausrichtung im Service- und Kundenbereich des Unternehmens.
Ein erweiterter technischer Kundendienst antwortet auf gestiegene Anforderungen im Markt. Malerbetriebe erwarten heute schnellere Reaktionen bei Produktfragen und technischen Problemen – vor allem bei komplexeren Systemen und modernen Beschichtungslösungen.
Für Malerfachbetriebe bedeutet das konkret: Längere Servicezeiten und bessere Erreichbarkeit sind zentral für die Wettbewerbsfähigkeit. Wer seinen technischen Support ausbaut, reagiert auf Kundendruck oder will sich gegen Konkurrenten differenzieren. Beide Szenarien treiben Hersteller derzeit um.
Interessant ist die Frage nach Umfang und Erreichbarkeit des Centers: Arbeitet es länger oder an Wochenenden? Bietet es auch vor-Ort-Support an? Details fehlen bislang. Malerverbände und Handwerksbetriebe sollten nachfragen, wie konkret diese Erweiterung aussieht und welche Probleme gelöst werden sollen.
